1. Condiții Generale de Retur

1.1. Produsele achiziționate de pe geanapearta.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a preciza un motiv.

1.2. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorare și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și documentele originale (factura, certificat de garanție, etc.).

1.3. Pentru a iniția procedura de retur, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa [email de contact] sau telefonic la numărul [număr de telefon]. Echipa noastră vă va furniza toate detaliile necesare pentru retur.

2. Produse Personalizate

2.1. Comenzile personalizate, cum ar fi tablourile realizate pe bază de specificațiile clientului (dimensiuni, culori, imagini furnizate de client, etc.), nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor convenite.

2.2. În cazul în care produsul personalizat este defect sau nu corespunde specificațiilor, vă rugăm să ne contactați imediat după recepționarea acestuia pentru a discuta opțiunile de remediere, returnare sau înlocuire.

3. Procedura de Retur

3.1. După ce ați contactat echipa noastră și ați primit confirmarea pentru retur, trebuie să expediați produsul la adresa specificată de noi.

3.2. Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau nu corespunde comenzii inițiale.

3.3. Recomandăm folosirea unui serviciu de curierat care oferă opțiunea de urmărire a coletului și asigurare, deoarece nu putem fi responsabili pentru pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului de retur.

4. Procesarea Retururilor și Rambursarea

4.1. După ce produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom notifica prin email sau telefon cu privire la aprobarea sau respingerea returului.

4.2. În cazul aprobării, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

5. Excepții

5.1. Următoarele categorii de produse nu sunt eligibile pentru retur:

  • Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
  • Produse care prezintă semne evidente de utilizare.
  • Produse fără ambalajul original sau accesorii.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:

Această politică de retur este menită să ofere clienților noștri o experiență de cumpărare sigură și transparentă.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare!